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必威有没有假网站-“一部手机游云南”展区精彩亮相2019中国国际旅游交易会 看点多多

2020-01-11 15:41:34 
内容提要:11月15日至17日,2019中国国际旅游交易会在云南昆明举行。期间,作为云南智慧旅游标杆的“一部手机游云南”贯穿整个会议,包括云南文旅推介会、开幕式、澜湄区域旅游工作会议等。此次,腾云公司专设了“一部手机游云南”展区,分为“品牌成果展”和“合作运营展”两部分。此次“一部手机游云南”展馆首次将面向政府管理端的“旅游综合管理平台”展示给公众。

必威有没有假网站-“一部手机游云南”展区精彩亮相2019中国国际旅游交易会 看点多多

必威有没有假网站,11月15日至17日,2019中国国际旅游交易会在云南昆明举行。期间,作为云南智慧旅游标杆的“一部手机游云南”贯穿整个会议,包括云南文旅推介会、开幕式、澜湄区域旅游工作会议等。此次,腾云公司专设了“一部手机游云南”展区,分为“品牌成果展”和“合作运营展”两部分。

据了解,品牌成果展展出腾云公司这2年来的建设成果,如云南旅游大数据平台的展示、特色小镇智慧化解决方案等智慧化建设成果展示,其中,特色小镇建设代表案例,“沙溪行囊”小程序也作为智慧化成果的一大亮点首次展出,智慧酒店案例也将以视频形式呈现。

而合作运营展则主要展示“游云南”运营业务,重点展示租车、精品线路、直播等亮点功能和产品,同时为运营业务提供合作契机。在业务洽谈之余,“云南云”还引导客户体验“游云南”诚选文创集市,现场品尝“游云南诚选”的咖啡、茶、鲜花饼,并体验“游云南”文创ip的部分落地产品。

“旅游综合管理平台”首次对公众亮相

据了解, 目前,“一部手机游云南”是以“一中心”两平台的整体架构建设,对于政府管理端来说,主要就是一个“大数据中心”和一个“旅游综合管理平台”,这也就是云南旅游的智慧大脑。此次“一部手机游云南”展馆首次将面向政府管理端的“旅游综合管理平台”展示给公众。

旅游综合管理平台成立了2个虚拟部门,包括投诉指挥中心、退货监理中心,以及“1+16+129+x”的全域文旅处置体系,1表示一个省级,16表示16个州市,129代表云南省的129个区县,x代表云南省x个行政部门和x家涉旅企业,各位领导可以看到截止目前,共有14190名工作人员接入我们“管理平台”。现场可以看到投诉和退货后台的实时进度和数据。

对于“投诉管理平台”,“一部手机游云南”游客投诉处置体系打破原来传统的投诉处置模式,构建“1+16+129+x”投诉处置体系,实现投诉统一受理、统一指挥处置。投诉处置系统首次将游客、企业、涉旅管理部门,拉到一个扁平化的数字化平台上处置投诉,帮助游客节约宝贵的旅游时间,协助政府精简各类协同调度的任务,投诉处置流程像电商物流一样简单明了,全程在线,高效处理,投诉平均办结时间4小时59分钟,相较原来投诉的平均办理时长7个工作日,提高了约30余倍,有效化解了矛盾纠纷,是全国旅游投诉处置最快的平台。

同时,“一部手机游云南” 还联动全省各州市、区县退货监理中心和服务点打造“云南省旅游购物退货处置平台”,游客可使用“游云南”app通过三种退货渠道(在线、电话、语音)发起退货申请,退货工单将直达购物发生地退货监理中心,处置人员利用移动端、pc端处理工具第一时间快速响应,以游客及退货商品为中心,省、州市、区县退货处置人员实时在线、响应和处理退货。

目前,云南省颁布了游客购物30天无理由退货规定,全省各地市同步成立游客购物退货监理中心,结合“游云南”app中退货功能模块,建立了线上线下商品质量一体监管、构建放心消费动态长效监督机制。

特色小镇智慧提升 案例凸显腾云能力

据悉,2019年,腾云公司进军特色小镇领域,承建丽江和沙溪特色小镇的智慧化提升项目,输出智慧化解决方案。本次旅交会上,,腾云公司展出整体建设中的智慧酒店和沙溪行囊板块。

智慧酒店是针对丽江古城喜多娜三合行馆进行智能化改造,结合游云南、微信、腾讯的诸多核心能力体系,打造全国一流的智慧酒店。游云南智慧酒店,具有刷脸入住、智慧房控、自助退房等智慧化功能。游客通过“游云南”app或到酒店自助机,免押预定、自动分房后,直接到达酒店房间门口刷脸即可入住。客房支持语音控制房间内窗帘、空调、电视、灯光等设备。游客刷脸入住的同时,“游云南”将游客身份信息、入住信息上传到治安管理系统、酒店管理系统,完成公安、酒店对入住人员的管理要求,完成管理闭环。

而沙溪行囊是专门针对沙溪特色小镇打造的小程序,具有景区名片属性,承载小镇的所有攻略、游记、图片和视频介绍等。沙溪行囊小程序具备可复制性,将针对具体情况应用到其他小镇的智慧化建设中来。

来源: 中国日报网

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